به گزارش خبرگزاری توانیر به نقل از شرکت توزیع نیروی برق آذربایجان غربی، ابراهیم عقابی با اشاره به ضرورت افزایش سرعت و بهرهوری در ارائه خدمات به مشترکین اظهار داشت: در راستای سیاستهای شرکت برای تسهیل فرآیند واگذاری انشعابات و مدیریت بهینه منابع، بخشی از فرآیند تأمین، نگهداری و توزیع تجهیزات مورد نیاز به بخش خصوصی واگذار شده است.
وی افزود: در این مدل اجرایی، پیمانکار متخصص با راهاندازی “انبار لجستیک تخصصی”، مدیریت فرآیندهای تأمین، دریافت، کنترل، بستهبندی، انبار و ارسال تجهیزات حیاتی مورد نیاز شبکه از جمله کنتورها و کابلها را برعهده دارد.
معاون فروش و خدمات مشترکین شرکت توزیع نیروی برق آذربایجان غربی تصریح کرد: تجمیع فرآیندهای پشتیبانی و لجستیکی در قالب یک زنجیره یکپارچه، موجب کاهش وقفههای اجرایی، تأمین بهموقع تجهیزات و تسریع در مراحل نصب و واگذاری انشعاب به متقاضیان شده است.
وی با تأکید بر نقش نظارت هوشمند در این فرآیند گفت: تمامی مراحل از ورود کالا به انبار، کنترل کیفیت تجهیزات، بستهبندی استاندارد و تحویل به گروههای اجرایی تحت پایش مستمر قرار دارد تا خدمات ارائه شده با رعایت الزامات فنی و ایمنی انجام شود.
عقابی خاطرنشان کرد: استفاده از ظرفیت بخش خصوصی در مدیریت زنجیره تأمین، علاوه بر کاهش هزینههای عملیاتی و افزایش بهرهوری، گامی مؤثر در مسیر هوشمندسازی خدمات و ارتقای رضایتمندی مشترکین به شمار میرود.
معاون فروش و خدمات مشترکین شرکت توزیع نیروی برق آذربایجان غربی در پایان تأکید کرد: هدف اصلی این اقدام، کوتاهتر شدن فرآیند خدمترسانی، تسریع در پاسخگویی به درخواستهای مشترکین و ارائه خدمات پایدار و باکیفیت به شهروندان است.
منبع: خبرگزاری توانیر