به گزارش پایگاه خبری توانیر به نقل از شرکت توزیع نیروی برق غرب مازندران، همزمان با گرامیداشت هفته دولت، مرکز راهبری و پاسخگویی فوریتهای برق منطقه شرق با هدف تسهیل در ارائه خدمات غیرحضوری به مشترکان، کاهش زمان خاموشی، افرایش ایمنی و بهرهوری اتفاقات شبکه امورهای برق نور، محمودآباد و چمستان با حضور مسئولان به بهرهبرداری رسید.
مصطفی بابایی، مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق غرب مازندران، در آیین افتتاح این مرکز، با تأکید بر ضرورت هوشمندسازی فرآیندهای خدمترسانی اظهار داشت: راهاندازی این مرکز در راستای تحقق اهداف استراتژیک صنعت برق و با هدف پاسخگویی چابک، دقیق و مؤثر به مطالبات مشترکان و خدمترسانی مطلوب انجام شده است.
وی با اشاره به دستاوردهای اخیر در حوزه مرکز تماس شرکت افزود: با تدابیر اتخاذ شده و هوشمندسازی فرآیندها، شاخص زمان انتظار مشترکان و میزان انصراف از تماس کاهش یافته است که این امر بیانگر بهبود چشمگیر روند رسیدگی به درخواستهای مردمی است.
مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق غرب مازندران همچنین به رعایت الزامات پدافند غیرعامل در طراحی این مرکز اشاره کرد و گفت: با هدف تداوم خدمترسانی، شبکه پشتیبان بهگونهای طراحی شده است که در صورت بروز هرگونه اختلال یا خروج احتمالی هر یک از مراکز، مراکز دیگر قادر به جایگزینی و پوششدهی کامل خدمات خواهند بود تا جریان برق پایدار برای مشترکان حفظ شود.
منبع: خبرگزاری توانیر