به گزارش پایگاه خبری توانیر به نقل از شرکت توزیع برق استان مرکزی، این شرکت موفق شد در ارزیابی عملکرد سال ۱۴۰۴ سامانه سمات، رتبه برتر کشوری را در شاخصهای پاسخگویی و رسیدگی به شکایات کسب کند.
این دستاورد ارزشمند که حاصل تلاشهای بیوقفه کارکنان خدوم صنعت برق در استان مرکزی در راستای افزایش سرعت، دقت و کیفیت خدماترسانی به مشترکین بوده، از سوی شرکت توانیر مورد تقدیر قرار گرفته و به عنوان الگویی مؤثر برای ارتقای سطح رضایتمندی ذینفعان در صنعت برق کشور معرفی شده است.
شایان ذکر است، کسب این رتبه برتر، نتیجه اجرای اقدامات مؤثری همچون سادهسازی فرآیندهای اداری، بهرهگیری گسترده از سامانههای الکترونیکی جهت پاسخگویی سریعتر و شفافتر به هموطنان، اعزام بهموقع و هوشمند نیروهای عملیاتی به محل وقوع حادثه یا شکایت، و همچنین عطف توجه ویژه به رسیدگی دقیق، کارشناسی و پیگیری مستمر درخواستها و مطالبات مشترکین محترم در سراسر استان مرکزی است.
منبع: خبرگزاری توانیر